Wie Sie mit Quentn eine Rückrufbitte initiieren
Sicherlich kommt Ihnen das bekannt vor: Sie haben im Alltag viel zu tun, viele Termine, die Aufgaben werden nicht weniger. Die Kalt-Akquise ist auch jedes Mal ein zeitintensiver und damit lästiger Akt: Sie rufen Leute an, die von Ihnen bzw. Ihrem Produkt noch nichts gehört haben und vielleicht auch gerade keine Zeit haben, mit Ihnen zu sprechen. So holen Sie sich einen Korb nach dem anderen ab.
Hören Sie auf, Ihre Zeit zu verschwenden!
Wäre es nicht großartig, wenn Interessenten direkt auf Sie zukommen und um einen Rückruf bitten?
Das ist kein Traum, sondern mit E-Mail-Marketing (und speziell mit Quentn) ganz einfach möglich.
Wir haben eine Kampagne vorbereitet, die eine Rückrufbitte zum Ziel hat. Diese Kampagne können Sie sich sogar importieren - vorausgesetzt, Sie besitzen einen Account bei Quentn. Falls nicht, können Sie ihn sich hier bestellen.
Für Lese-Faule: Die Kampagne wird in folgendem Video von Daniel Dirks ebenfalls ausführlich beschrieben:
Und für ganz Eilige: Zur Importkampagne von Quentn gehts hier lang.
(Import-)Kampagne für eine Rückrufbitte
Das Formular
Das Formular, in dem sich der Kontakt einträgt
Zu Beginn können Sie das Ereigniselement “Formular” konfigurieren, indem Sie es mit einem Doppelklick öffnen und die gewünschten Einstellungen vornehmen. Dieses Formular dient dazu, das sich die Leute eintragen können.
Wir empfehlen: Fragen Sie noch nicht nach der Telefonnummer!
Die Telefonnummer ist ein Kontakt, den man nicht so gern sofort hergibt. Gestalten Sie also die Einstiegshürde so gering wie möglich und fragen Sie nur nach dem Namen und der E-Mail-Adresse.
Abgesehen von der Einstiegshürde ist der Kontakt auch noch nicht warm, also qualifiziert genug. Wir wollen ja, dass der Interessent schon Wissen über das Produkt/ die Dienstleistung mitbringt und schon “ganz heiß” darauf ist.
Der Double-Opt-In (DOI)
Double-Opt-In: Der Nutzer erhält eine Bestätigungs-E-Mail
Durch das Double-Opt-In-Verfahren bestätigt der Endverbraucher explizit im Vorfeld, dass er Werbe-E-Mails von Ihnen empfangen möchte. Dafür erhält er, nachdem er sich in das Formular eingetragen hat, eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Erst, wenn er den geklickt hat, bekommt er auch die Werbe-E-Mails. Beim einfachen Opt-In-Verfahren besteht die Gefahr, dass fremde oder falsche Kontaktdaten angegeben werden. Aus diesem Grund ist das DOI zwar gesetzlich nicht verpflichtend, wird aber immer häufiger gefordert.
ACHTUNG: Double-Opt-In ist bei Quentn Pflicht!
Quentn wird nur dann E-Mails an den User versenden, wenn seine E-Mail-Adresse bestätigt wurde.
Die Sequenz
Sequenz mit dem Ziel, dass der Empfänger auf eine Landing-Page eine Rückrufbitte beantragt
Nachdem der Nutzer den Bestätigungslink geklickt hat, geht er in die Sequenz. Hier können Sie in mehreren E-Mails Vertrauen aufbauen und z. B. erklären wer Sie sind, was Sie machen und welche Vorteile der Interessent von Ihrem Produkt hat. Machen Sie ihn neugierig!
E-Mail-Serie mit verschiedenen Timern
Die Sequenz hat schließlich zum Ziel, den Lead “aufzuheizen”, sodass er sich auf einer Landing-Page für eine Rückrufbitte einträgt. Vergessen Sie nicht, den Link zu dieser Webseite mit dem Formular in jeder E-Mail mindestens einmal zu platzieren.
Wie Sie die besten E-Mails schreiben, können Sie in dem Artikel “10 Regeln für erfolgreiche E-Mails” nachlesen.
Formular: Rückrufbitte
Formular, um eine Rückrufbitte zu beantragen
In Ihren E-Mails haben Sie den Leser auf eine Landing-Page mit einem weiteren Formular geschickt - hier soll sich der Interessent mit seiner Telefonnummer eintragen. Sie können das Formular auch so konfigurieren, dass der Interessent die Uhrzeit oder eine Zeitspanne auswählen kann.
Sie nutzen ein anderes Termin-Managment-Tool?
Sie nutzen Calendly, Google Calendar, eTermin oder ein anderes Tool, mit dessen Hilfe Sie Ihre Termine koordinieren?
Kein Problem. Wenn dieses Tool bei Zapier gelistet ist, können Sie eine sogenannte Zap erstellen oder, falls Sie nicht mit Zapier arbeiten wollen/können, mittels einer API die Programme zusammenzuführen.
Wie das im Detail funktioniert, sprengt hier den Rahmen, deswegen sei dieses Thema hier nur kurz angeschnitten.
Tags
Tags zum Zurückverfolgen und Übersicht behalten
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Kontakte mit sogenannten Tags zu versehen. Tags sind virtuelle Notizzettel, mit deren Hilfe Sie Ihre Kunden mit Keywords und/oder Stichpunkten versehen können, um sie besser zu selektieren. Wo kam er her, wofür hat er sich interessiert?
Sie können zum Beispiel gleich nach dem ersten Formular-Eintrag einen Tag vergeben, damit Sie wissen, woher der User kam und dass er interessiert ist.
Nach dem zweiten Formular mit der Rückrufbitte könnte der Tag z. B “Rückrufbitte” heißen.
Wie geht es weiter?
Natürlich muss die Kampagne an dieser Stelle noch nicht zu Ende sein. Sie können den Kontakt in eine weitere Sequenz schieben und ihm Follow-Up-E-Mails zusenden.
Oder Sie schicken den Kontakt über Zapier in ein Spreadsheet, um alle Kontakte tabellarisch aufgeführt zu haben.
Kontakte über Zapier z. B. in ein Google Spreadsheet senden
Oder Sie senden den Kontakt in Ihr Customer-Relationship-Management-System (CRM).
Möglichkeiten gibt es viele, es liegt ganz in Ihrem Ermessen.
Was Sie auf jeden Fall machen können: Die Kampagne in Ihren Quentn-Account importieren.
Falls Sie noch keinen Quentn-Account besitzen, aber Ihr Business mit E-Mail-Marketing in Schwung bringen möchten, dann holen Sie sich hier Ihren Account.