Marketing Automation. Diese beiden Worten werden auch gerne mit der Tatsache in Verbindung gebracht, dass man einmalig eine E-Mail-Serie aufsetzt und diese dann automatisiert durchlaufen lässt. Einheitliche Texte für eine homogene Leserschaft, sozusagen. 

Wie kann es dann sein, dass ein Coach, der jedem seiner Kunden eine individuelle Beratung gibt, seinen Erfolg der Marketing Automation zuschreibt? 

Nun, Marketing Automation ist weit mehr, als Evergreen-Kampagnen, die jedem Leser die gleichen E-Mails “ausspuckt”. Natürlich ist es auch möglich, auf das individuelle Nutzerverhalten zu reagieren. Somit können die Inhalte den Interessen des Lesers angepasst werden.

Der Udemy-Coach Sebastian Glöckner hat uns erklärt, wie er Marketing Automation anwendet.

Sebastian Glöckner - Informatiker, Coach und Online-Marketer

Der Diplom-Informatiker Sebastian Glöckner arbeitet seit weit über einem Jahrzehnt als Vollzeit-Projektmanager in einem großen Unternehmen. 2014 kam er in seinem Leben an einen Punkt, an dem er beschloss, sich nicht nur von einem Job abhängig machen zu lassen. Als alternative Einkommensquelle hatte er eigentlich das Programmieren von Apps im Sinn - allerdings fehlten ihm dazu die nötigen Kenntnisse. 

Und was macht man heutzutage, wenn man etwas nicht kann, es aber lernen möchte?

Man sucht sich Online-Tutorials.

So auch Sebastian Glöckner, der im Zuge der Recherche auf Udemy gestoßen ist: Auf der (nach eigenen Angaben) “größten Lernplattform der Welt” bieten über 130.000 Experten Videokurse zu allen vorstellbaren Themen an. Die Kurse werden immer für 10-15 € verkauft, Udemy unterstützt bei der Kurserstellung und sorgt obendrein auch noch für den Traffic.

Das Konzept von Udemy hat Sebastian so begeistert, dass er seine App-Entwicklungs-Projekte hinten an stellte und gleich selbst einen Kurs zum Thema Excel erstellt hat.

Sein Ziel war, von den zusätzlichen Einnahmen Spaß zu haben, ohne, dass es finanziell einen Unterschied macht.

Sein Konzept ging auf: Seit 2014 hat er über 100.000 Teilnehmer in über 40 Kursen generieren können. Mittlerweile unterstützt er schon andere Coaches, Bestseller-Kurse zu erstellen. Dabei ist er so erfolgreich, dass er zu den Top 10 Prozent der Udemy Coaches weltweit gehört - und das alles neben seinem Vollzeitjob. 

Warum braucht ein erfolgreicher Online-Coach Marketing Automation? 

Diese Frage drängt sich beinahe auf: Wenn jemand schon solche Erfolge erzielen konnte, warum dann noch Marketing Automation nutzen? 

Im Fall von Sebastian Glöckner gibt es dafür gleich zwei Gründe: 

1. Um sich anderen Anfänger-Coaches vorzustellen und Vertrauen aufzubauen.
2. Um noch mehr Reichweite zu gewinnen und um eine Kundenbeziehung herzustellen.

Für diese Ziele betrachtet Sebastian das E-Mail-Marketing als essentiell: 

“Bei dem ganzen Online-Marketing-Prinzip, dem ganzen Geschäftsmodell, ist E-Mail-Marketing das einzige, worauf du nicht verzichten kannst.”

Wie kommt Sebastian Glöckner zu einer solchen Aussage? Die Erfahrung hat es ihm gezeigt: Nur mit E-Mail-Marketing ist es relativ einfach möglich, die sogenannte “Value Ladder” (zu Deutsch: Mehrwert-Leiter) zu erklimmen. 

Was ist die Value-Ladder?

Bei der Value-Ladder (oder auch Mehrwert-Leiter) handelt es sich um ein Geschäftsmodell, mit dessen Hilfe digitale Produkte übersichtlich strukturiert und sinnvolle Up- und Downsell-Strategien entwickelt werden können. Wichtig dabei ist, dass die Verkaufsstrategie aufeinander aufbaut - und so kommen wir auch schon zum namensgebenden, stufenhaften Aufbau des Modells: Je höher die Treppenstufe, desto höherwertiger (und kostspieliger) wird das Produkt. 

Die unterste Stufe ist somit das Freebie, also ein kostenloses Produkt, das als Leadmagnet dient. Das kann ein kostenloses PDF sein, eine Checkliste, ein kurzes Video oder ähnliches.

Weiter gehts mit dem sogenannten Tripwire, einem niedrigpreisigen Angebot (zwischen 7-27 €) wie einem E-Book, einem kleinen Webinar, einem Plugin, etc..

Die nächste Stufe ist der sogenannte Intro Course, ein Einsteiger-Produkt. Hier können schon Preise bis zu 67 - 97 € aufgerufen werden, um Mitgliedschaften, Grundlagen-Video-Kurse, oder Abonnements zu verkaufen.

Das Core Product, also das Hauptprodukt, kann z. B. ein ausführliches Video-Tutorial sein, eine Software, das Haupt-Coaching, etc.. An dieser Stelle bieten sich auch immer weitere Upsells (und auch ggf. Downsells) an, die optimal zu dem Hauptprodukt passen.

Am Ende der Treppe steht der Profit Maximierer. Den Leuten, die alle Stufen erfolgreich erklommen haben, bekommen also ein “Sahnehäubchen” angeboten: Ein ViP-Kurs, ein Spezial-Angebot, ein persönliches Coaching, eine Einladung zu einem exklusiven Event - Ihrer Fantasie sind keine Grenzen gesetzt.

Wer dieses Modell berücksichtigt, kann einen perfekten digitalen Verkaufsprozess realisieren.

“Wenn dich der Kunde nicht kennt, wird er niemals ein Produkt kaufen, dass mehr als 20 € kostet.”

so die Erfahrung von Sebastian Glöckner. Der Kunde steigt schon beim Tripwire aus, wenn keine Maßnahmen zum Vertrauensaufbau stattfinden.

Man muss sich und sein Angebot dem Interessenten vorstellen und somit Vertrauen aufbauen.

Was eignet sich besser für eine langfristige Vertrauens-Aufbau-Strategie, als das E-Mail-Marketing?

E-Mail-Marketing zum Vertrauensaufbau

Natürlich kann man es auch über die sozialen Medien probieren. Sebastian Glöckner sagt dazu:

“Soziale Medien erfüllen alle ihren Zweck, aber von allen Online Marketing Tools ist das E-Mail Marketing das einzige, worauf man NICHT verzichten kann.”

Warum ist das so? Nicht umsonst gibt es des Ausspruch “Baue nicht auf fremden Land”. Wenn Ihr Kanal, aus welchen Gründen auch immer, von einem Tag auf den anderen gesperrt ist, haben Sie keine Option mehr, an die Kontakte (Follower) heranzukommen. Auf einmal stehen Sie vor dem Abgrund und sind dann pleite. Deswegen ist es enorm wichtig, die E-Mail-Adresse zu bekommen und die Leute immer wieder anzuschreiben. Mit einem seriösen Geschäftsmodell lässt sich das auch gut umsetzen.

“E-Mail-Marketing ist das Rückgrat eines jeden Online-Businesses.”

Man kann sich eben nicht darauf verlassen, dass jeder den Blog liest, die Webseite durchforstet, den Youtube-Kanal abonniert und sich jedes Video ansieht oder alle Beiträge in den weiteren sozialen Medien konsumiert.

E-Mails hingegen werden deutlich eher wahrgenommen und gelesen. Laut Statista nutzen alleine in Deutschland 86 % der Bevölkerung E-Mails zur Kommunikation, sowohl beruflich als auch privat. 

Wer also mit E-Mail-Marketing potentielle Kunden erreichen und seine Produkte verkaufen möchte, muss Vertrauen zu seinen Lesern aufbauen. Je stärker das Vertrauen, desto höherpreisige Produkte können Sie verkaufen.

In unserem Beitrag “Automatisierte Customer Journey - Wie Sie mit Marketing Automation eine langfristige Kundenbeziehung aufbauen” haben wir schon einmal detailliert erläutert, wie der Vertrauensaufbau via E-Mail-Marketing möglich ist. 

Kurz gefasst: Sobald der Interessent sich in der sogenannten Überlegungsphase befindet, also sich für Ihren Newsletter, E-Book, Whitepaper etc. anmeldet, um mehr Informationen zu Ihrem Produkt zu bekommen, kann eine automatisierte Kampagne gestartet werden, die ihn mit individuellen, relevanten Informationen anspricht. Durch das automatisch registrierte Nutzerverhalten und daraus gewonnenen Informationen erfahren Sie, in welchem Stadium sich der Lead aktuell in Ihrem Sales-Funnel befindet.  Dieses Wissen können Sie nutzen, um den Interessenten zu lenken und weiter zu qualifizieren (also ihn auf der Value Ladder weitere Stufen erklimmen lassen).

Auch nach dem Kauf des Produktes spielt das E-Mail-Marketing eine wichtige Rolle: Durch Follow-Up-E-Mails bekunden Sie Ihr Interesse oder können z.B. passende Angebote zum bereits Gekauften anbieten

So macht es auch Sebastian Glöckner, um sich anderen Udemy-Coaches vorzustellen:

Sobald man sich für sein Freebie, das kostenlose E-Book “Der ultimative Udemy-Launch” einträgt, erhält man nach dem Double Opt-In eine E-Mail, in der er sich mit einem kleinen Video persönlich vorstellt. In den weiteren E-Mails berichtet er über seine Udemy-Erfolge und gibt schon erste Tipps für die eigenen Udemy-Kurse.

Mit der Zeit hat man so viel - auch persönliches - von Sebastian gelesen, dass man wirklich das Gefühl bekommt, ihn schon länger zu kennen. Das Vertrauen wurde sukzessive aufgebaut.

Sebastian Glöckner nutzt, wie eingangs schon erwähnt, das E-Mail-Marketing ebenso auch zum Aufbau seiner Reichweite.

E-Mail-Marketing zum Reichweitenaufbau

Hat jemand schon einmal einen Kurs besucht, kann man ihm anschließend via E-Mail-Marketing  z. B. weitere passende Kurse vorschlagen, auf die sozialen Netzwerke hinweisen, Feedback erbitten oder weitere Informationsmaterialien liefern - hier gibt es unendliche Möglichkeiten.

Da Sebastian aber nicht nur Udemy-Coaches trainiert, sondern auch selbst Kurse erstellt, möchte er diese natürlich ebenso bewerben. Er hat im Laufe der Zeit eine ganze Bandbreite an Kursen erstellt, die thematisch völlig unterschiedlich sind: Excel-Kurse, Projektmanagement-Tipps, Online Marketing Tipps, Vorstellung diverser Software, Social Media, Yoga und vieles mehr sind in seinem Repertoire zu finden. Auch wenn es sich um ein sehr diversifiziertes Kurs-Angebot handelt, ist es dennoch durchaus möglich, dass ein Teilnehmer eines Excel-Kurses auch Grundlagen des Yoga erlernen möchte. 

Warum ist Quentn der perfekte Partner für Sebastian Glöckner?

Viele Jahre hat Sebastian Glöckner einen anderen E-Mail-Marketing-Anbieter genutzt. Anfänglich reizte ihn die Komplexität der Software, jedoch dauerte die Funnel-Erstellung lange, es musste alles haarklein bedacht werden und obendrein kam es zu einer Häufung technischer Probleme. Die Zustellrate litt erheblich, der Support war mangelhaft - alles Gründe, weswegen Sebastian schnellstens nach einer Alternative suchte.

Beim OMKO 2019, dem Online Marketing Kongress von Joschi Haunsperger, lernte er Daniel Dirks und Mario Burgard von Quentn.com kennen. Die beiden haben Sebastian Quentn vorgestellt und ihn sofort begeistern können. 

Bei Quentn erlebte Sebastian Glöckner also genau das Gegenteil zu seinem vorherigen Anbieter: Einen “1A-Support”, eine ausgezeichnete Zustellrate, Funktionalität und eine einfache Bedienung. Was will man mehr? 

Quentn konnte so sehr begeistern, dass Sebastian einen umfangreichen Quentn-Kurs bei Udemy erstellte. In 5,5 Stunden werden dem Zuschauer Quentn und seine (aus Sebastians Sicht) coolsten Features vorgestellt. Übersichtlich und praxisnah.

Sie lernen in dem Kurs, 

• warum die klassische tag-basierte Steuerung ausgedient hat.
• Ihre kreativen Ideen in Quentn direkt umzusetzen.
• wie Sie in Windeseile Quentn mit anderen Systemen wie Digistore, Webinaris und weiteren verknüpfen.
• und viele weitere spannende Tipps und Tricks für die Anwendung.

Sie denken, Sie können die Informationen auch im Quentn-Handbuch erhalten? Sebastian verrät Ihnen, warum Sie sich trotzdem seinen Kurs ansehen sollten:

Sie wollen den Quentn-Kurs von Sebastian Glöckner besuchen? Klicken Sie den Button und erhalten Sie 90 % Rabatt.

Hier gehts zum Kurs