Am Anfang eines jeden Business steht die große Frage: Wie mache ich potenzielle Käufer auf mich aufmerksam? Einfach das Telefonbuch abtelefonieren? Auf keinen Fall, denn die Kaltakquise ist extrem zeitaufwendig. Anzeigen in Printmedien schalten? Ganz schön teuer. Ein bisschen Bibidi Babidi Boo? 

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Keine Sorge: Für die Neukundengewinnung braucht es keinen Zauber. Einfache „Hausmittel“ wirken oft am besten. 

Maßnahmen, um Kunden zu gewinnen

Das Wichtigste, das Sie unbedingt für die effektive Neukundengewinnung benötigen und zwingend haben sollten, ist eine eigene Webseite. Sie ist der Dreh- und Angelpunkt und steht im Zentrum aller weiteren Maßnahmen.

Auf der Webseite sollen sich Interessenten finden und informieren können. Sie sollen einen ersten Eindruck von Ihnen und Ihrem Angebot erhalten und optimalerweise gleich überzeugt werden. Der Aufbau - und noch viel mehr der Inhalt - der Webseite ist entscheidend für Ihren weiteren Erfolg bei der Neukunden-Akquise.

Die wichtigste Akquise-Strategie ist daher, Leads zu gewinnen. Also interessierte Kontakte, die mehr erfahren wollen und optimalerweise zu Kunden konvertieren. Doch woher kommen diese Kontakte?

Um sogenannten “Webseiten-Traffic” zu generieren, gibt es mehrere Maßnahmen, die Hand in Hand laufen. 

Die wichtigste Maßnahme für bezahlte Leads ist:

• Pay-per-Click-Marketing (PPC) 

Die wichtigsten Maßnahmen für organische Leads - die wir ja noch viel lieber haben wollen - sind:

• Suchmaschinen-Optimierung (SEO)
• Content Management
• Lead Magneten
• Empfehlungsmarketing

Bezahlte Leads durch PPC generieren

Wie Sie mit Hilfe von PPC-Werbung Traffic generieren, haben wir in unserem E-Book “PPC Master Report - Erfolgreich mit Bezahlwerbung im Internet” detailliert beschrieben. Den können Sie hier für 4,95 € erwerben, wenn Sie tiefer in das Thema einsteigen möchten.

Ihre bezahlte Werbung wird nach Klicks abgerechnet und nicht nach Impressionen. Es fallen für Sie somit nur Kosten an, wenn jemand bewusst auf Ihre Anzeige geklickt hat. 

Damit Ihre PPC-Werbung erfolgreich ist, stellen Sie sich folgende Fragen:

• Kennen Sie Ihre Zielgruppe? Wissen Sie genau, wer sich für Ihr Angebot interessiert, woher die Leute kommen, was sie bewegt, was ihre Probleme und Wünsche sind?
• Wissen Sie, wie Sie Ihren Erfolg berechnen können? 
• Kennen Sie die wichtigsten Keywords? Also die wichtigsten Schlagworte, mit denen Sie gefunden werden? Finden Sie Ihre Money-Keywords, Ihre Golden Nuggets, die Perle in der Muschel, Finden Sie das Trüffel, stecken Sie Ihre Nase ganz tief in den Dreck, bis Sie den begehrten Pilz aus dem Staub inhaliert haben.
• Ist Ihre Anzeige wirklich sehenswert? Würden Sie dafür beim Scrollen innehalten und sie sich durchlesen?
• Ist Ihre Landingpage optimiert?

Legen Sie Ihr Budget fest und schalten Sie Ihre Anzeige. Behalten Sie sie nun im Auge: Wie hoch sind die Reichweite und Klickraten? Wie viele Besucher konvertierten zu Kunden? Wie viel Umsatz wurde durch diese Kunden generiert? 

Das Ergebnis des Monitorings und der Analyse sind ausschlaggebend, ob Ihre Anzeige optimiert werden muss oder nicht.

Organische Leads generieren

Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Bei der Suchmaschinenoptimierung (Search Engine Optimization, SEO) werden kleine Veränderungen in Teilen Ihrer Webseite vorgenommen. Diese Änderungen mögen auf den ersten Blick vielleicht als detaillierter Feinschliff gelten, doch in ihrer Summe wird die Nutzererfahrung und letztendlich auch die Leistung der Seite erheblich verbessert. Um ein gutes Ranking zu erzielen, sollte Ihre Webseite,

• gewinnbringend für den Nutzer sein,
• die Nutzererfahrung verbessern,
• Mehrwert bieten,
• die richtigen Keywords beinhalten - aber nicht inflationär (!),
• verständlich für die Suchmaschine sein, damit die Ihre Seite besser präsentieren kann. 

Da es über SEO (Suchmaschinenoptimierung) bereits unzählige Lektüre gibt, gehe ich nicht weiter auf dieses Thema ein - sicherlich wissen Sie bereits, worauf es ankommt.

Neukunden durch Content Marketing gewinnen

Content Marketing ist eine hervorragende Möglichkeit, um sich als Experte zu präsentieren und sich im Gedächtnis potenzieller Kunden festzusetzen. Bieten Sie einen MEHRWERT durch nützliche Informationen. Dies kann in Form von Grafiken, Beiträgen, Videos oder Podcasts geschehen - eben den Medien, die für Ihre Zielgruppe relevant sind.

Schon der österreischische Psychologe Sigmund Freud wusste:

“Menschen sind eher danach bestrebt, Schmerz zu vermeiden, als Freude zu erreichen.”

Was heißt das jetzt für Sie im Klartext?

Ihr Content muss dem Leser ganz klar sein Problem aufzeigen und eine passende Lösung dazu anbieten. Dabei muss das Problem so realistisch und schmerzhaft wie möglich beschrieben werden, damit der potenzielle Kunde sich wirklich wieder erkennt. Das steigert Ihre Glaubwürdigkeit, denn der Leser fühlt sich von Ihnen verstanden. Anschließend erklären Sie genau, warum Ihr Angebot die richtige Lösung bietet. 

Der Nutzen Ihres Produktes hebt Sie von Ihren Mitbewerbern ab! Ist er klar ersichtlich und mit Emotionen verbunden, ist dies der effektivste Verkaufsbooster.

Überlegen Sie sich auch gleich, welche Einwände der Interessent haben könnte und räumen diese gleich aus dem Weg. 

Nutzen Sie dafür das Storytelling: Geschichten ermöglichen es den Menschen, sich selbst zu überzeugen, und darum geht es wirklich. Man könnte sagen, dass wir niemanden von irgendwas überzeugen - wir helfen einfach anderen, selbstständig zu entscheiden, dass wir Recht haben. Haben Sie den Interessenten an diesem Punkt, können Sie ihn als Neukunden begrüßen.

E-Mail-Marketing

In einer guten Content Marketing Strategie darf keinesfalls das E-Mail-Marketing fehlen. 80 % der Unternehmen nutzen E-Mail-Marketing und ihren Newsletter-Versand als Strategie zur Neukundengewinnung! Ein bewährtes Rezept also.

Warum?

• Durch personalisierte E-Mails werden die Interessenten direkt angesprochen. 
• In den Mails können Angebote, Informationen und Neuigkeiten spielend leicht und kostengünstig kommuniziert werden.
• Durch eine klare Handlungsaufforderung (den Call-to-Action) wird der Leser animiert, zu klicken.
• Dank Data Driven Marketing wird genau auf ihr Verhalten reagiert: Was wurde geklickt, wofür interessiert sich der jeweilige Kontakt also? 

Für erfolgreiches E-Mail-Marketing benötigen Sie nicht viel: Ein mächtiges Tool mit vielen Funktionen, das trotzdem einfach zu bedienen ist (mehr hier) und einige Schreib-Skills, die jeder erlernen kann. Auch dazu haben wir bereits einen Artikel verfasst.

Social Media

Die sozialen Medien sind ein Marketing-Tool, auf das Sie keinesfalls verzichten sollten! Hier finden Sie nahezu jede Zielgruppe und können spielend leicht mit ihren potenziellen Kunden kommunizieren. Nutzen Sie die für Sie passenden Plattformen, um Inhalte zu veröffentlichen und Beziehungen aufzubauen. 

Natürlich können Sie auch maßgeschneiderte Neukundenkampagnen entwickeln. Auf Facebook und Instagram können Sie detailliert Ihre Zielgruppe bestimmen und herausfiltern - so wird Ihre Werbung den passenden Nutzern angezeigt.

Das klassische Postmailing

Die Neukundenakquise per Post mag antiquiert wirken, aber auch in der digitalisierten Welt gehört der Postweg noch nicht zum alten Eisen. Briefe haben hier tatsächlich einige Vorteile zu bieten:

• Sie sind haptisch, man kann sie also anfassen (psychologisch ist das sehr wertvoll).
• Sie umgehen den Spam-Filter. Im schlimmsten Fall landet der Brief ungeöffnet im Papierkorb, dann hat der Empfänger ihn aber dennoch zur Kenntnis genommen.
• Sind die Briefe persönlich adressiert, werden sie trotz “Keine-Werbung”-Aufkleber zugestellt. Beachten Sie aber, dass Sie nur an Firmenadressen versenden.
• Eine Erlaubnis des Business-Empfängers ist nicht nötig. Bittet er aber darum, keine weitere Post zu bekommen, müssen Sie dem nachkommen.

Alle Vorteile eines Direct Mailings haben wir in dem Beitrag “Sind Briefe wirklich tot?” zusammengefasst.

Lead Magneten

Die sogenannten Lead Magneten sind eigentlich auch ein Teil des Content Marketings, jedoch so wichtig für die Gewinnung von Neukunden, dass wir sie hier herausstellen müssen.

Was ist eigentlich ein Lead Magnet?

Man versteht darunter ein reizvolles und meist kostenloses Produkt, dass man seinen Interessenten zur Verfügung stellt - im Tausch gegen ihre E-Mail-Adresse. Das wichtigste ist auch hier, dass das Angebot einen Mehrwert  für den Interessenten hat: Es sollte anziehend sein, eine Problematik lösen oder zur Lösung beitragen.

Im Content Marketing gibt es unzählige Möglichkeiten, reizvolle Inhalte zu erstellen und damit Leads zu generieren wie der Rattenfänger von Hameln mit seiner Schalmei die Nagetiere anlockte. Mit dem Unterschied, dass Sie niemanden ertränken oder Kinder entführen. 

Wir haben einen KOSTENFREIEN Kurs vorbereitet, der Ihnen nicht nur 10 effektive Lead Magneten vorstellt, sondern Ihnen auch aufzeigt, wie Sie den perfekten Lead Magneten erstellen.

Interessiert? Tragen Sie sich hier ein:

Kostenloser Kurs 10 Lead Magnets

Empfehlungsmarketing

Die gute alte “Mundpropaganda” ist ebenfalls eine zuverlässige Maßnahme zur Neukundenakquise. Dank der Digitalisierung funktioniert sie heute besser denn je: Bewertungsportale werden bei Kaufentscheidungen immer wichtiger. Der sogenannte “Social Proof” ist eine der mächtigsten psychologischen Kräfte und hat erheblichen Einfluss auf unsere Entscheidungen. Warum? Empfehlungen sind deutlich glaubhafter als kommerzielle Botschaften.

Prüfen Sie es doch mal an sich selbst! Stellen Sie sich vor, Sie suchen einen neuen Frisör. Wem vertrauen Sie eher: Der Empfehlung eines Freundes? Oder würden Sie blindlings in den nächsten Laden laufen? Genau das gleiche mit Produkten z. B. auf Amazon: Wenn Sie sehr ähnliche Produkte vergleichen, nehmen Sie dann das mit der 5-Sterne-Bewertung oder das mit gar keiner oder einer schlechten Bewertung?

Die Beispiele lassen sich unendlich fortführen, der Kern meiner Aussage sollte aber klar sein.

Nutzen Sie also unbedingt Empfehlungen auf Ihren Werbeträgern - also auf Ihrer Webseite (hier unerlässlich), in Ihrem Shop, Ihren E-Mails, auf den Printmedien, etc.. Zeigen Sie, wer schon zufriedener Kunde ist, indem Sie z. B. das Firmenlogo nennen oder - noch besser - den Kunden selbst zu Wort kommen lassen. Veröffentlichen Sie Zitate und auch, wenn vorhanden, gute Presse.

Neukunden gewinnen leicht gemacht

Wie Sie sehen, bedarf es wirklich keiner Magie, um neue Kunden zu generieren. Sie brauchen vor allem wertvolle Inhalte, die Ihren Interessenten einen Mehrwert bieten. Lead Magneten also, die dafür sorgen, dass aus einem Webseitenbesucher ein Interessent und im besten Fall ein Kunde wird.

Noch einmal zur Erinnerung: Im kostenlosen Kurs “10 Lead Magnets” lernen Sie 10 effektive Lead Magneten kennen und wie Sie sie erstellen.

Kostenloser Kurs 10 Lead Magnets

Aber nicht nur die Lead Magneten, sondern auch alle anderen Inhalte können Sie dann in den passenden Kanälen veröffentlichen: Ihrer Webseite, Ihren Social Media Plattformen, via Brief, Newsletter oder oder oder…

Probieren Sie es aus!