Bei einem Copywriter geht man davon aus, dass das Schreiben von individuellen Texten seine Spezialität ist, schließlich ist dieses Handwerk seine Einkommensquelle. Copywriter schreiben im Auftrag und Wording ihrer Kunden Texte für Webseiten, Verkaufstexte, Fachartikel, manchmal auch ganze Bücher. Dabei bleiben sie selbst stets im Hintergrund und unsichtbar, weswegen sie oft auch als “Ghostwriter” bezeichnet werden. 

Warum sollte jemand, der stets im Schatten agiert, dann Marketing Automation nutzen?

In diesem Artikel stellen wir Ihnen Lisa Hoffmann vor; eine Copywriterin, die E-Mail-Marketing-Automation sowohl für Ihre Kunden nutzt, als auch für sich selbst.

Lisa Hoffmann: Copywriter & E-Mail Marketing Spezialistin

Lisa Hoffmann ist bereits seit 2017 im Marketing beschäftigt, seit 2019 ist sie selbstständige Werbetexterin. Nach ihrem Studium arbeitete sie für 1,5 Jahre als Marketing-Leiterin in einem Unternehmen, das auch E-Mail-Marketing praktizierte. Doch die Vorgehensweise des Unternehmens in diesem Bereich fühlte sich für sie falsch an, weswegen Lisa andere Wege einschlagen wollte.

Doch welcher Vorgesetzte vertraut einem vagen Gefühl einer jungen Mitarbeiterin? Ihre Einwände wurden vehement abgeschmettert, Neues zu probieren kam nicht in Frage.

Nach einiger Zeit konnte sich Lisas Gefühl zwar in Zahlen belegen lassen, dennoch musste Lisa Hoffmann das Unternehmen aufgrund der Differenzen verlassen. 

Von diesem “Rauswurf” ließ sie sich jedoch nicht unterkriegen, ganz im Gegenteil: Sie bildete sich im Bereich Texten weiter und machte sich selbstständig als E-Mail-Marketing-Strategin sowie Copywriterin für Verkaufstexte, speziell für E-Mails. Sie schreibt heute erfolgreich u. a. für Jens Neubeck von den Sales Angels. Dabei vertraut sie nicht nur ihrem umfangreichen Expertenwissen, sondern bis heute auch ihrem Gefühl. 

In ihrer täglichen Arbeit hat sie festgestellt, dass gutes E-Mail-Marketing leider auch heute eher Mangelware ist. Viel zu oft besteht die Strategie der Unternehmen, nur  Verkaufs- und Rabatt-Newsletter zu versenden. Diese machen zwar selbstverständlich ein Teil einer E-Mail-Marketing-Strategie aus, sollten jedoch nicht ausschließlich verwendet werden.

Um den Menschen zu zeigen, dass eine gute Strategie bares Geld wert und gute E-Mails zu schreiben kein Hexenwerk ist, hat Lisa Hoffmann ein Buch geschrieben: “E-Mail-Marketing - die grenzenlose Marketing Strategie”. Jens Neubeck hat dem Buch ein Vorwort gewidmet, das seine Begeisterung für ihre Arbeit deutlich macht.

Lisa Hoffmann entwickelt aber nicht nur für ihre Kunden E-Mail-Marketing-Strategien und verfasst deren E-Mails, sondern sie nutzt E-Mail-Marketing auch für sich selbst: um Kunden zu akquirieren und interessierten Online-Marketern Hilfestellung beim Texten zu geben.

Warum eigentlich E-Mail-Marketing?

Viele sind der Meinung, Social Media Plattformen seien der heilige Gral im Marketing. Natürlich kann es hier ganz gut laufen. Nun kommt das ABER: Diese Plattformen können jederzeit ihre Regeln und/oder Algorithmen ändern. Über Nacht verlieren Sie stark an Reichweite und letztendlich können Sie eine Vielzahl (potenzieller) Kunden nicht mehr ansprechen. Das ist oft genug passiert, auch in jüngster Zeit z. B. bei Facebook und Instagram.

Es heißt nicht umsonst: “Das Geld liegt in der Liste”. Gemeint ist die eigene Kontaktliste. Denn via E-Mail können Sie nicht nur jederzeit Ihre Kontakte erreichen, Sie landen mit Ihren Nachrichten auch direkt im persönlichen Postfach und nicht als einer von vielen in irgendeinem News-Feed.

“Mit E-Mail-Marketing kann ich meinen eigenen Wert leben - Unabhängigkeit.”

sagt Lisa Hoffmann. Man ist dabei für sich und wird nicht von irrelevanten Informationen überflutet. Mit E-Mails kann sie ihren Lesern Ideen liefern, sie besser unterstützen, Methoden näher bringen und wertvolle Inhalte liefern, die so mit Social Media Marketing nicht in der Tiefe umzusetzen wären. 

In einer Zeit, in der jeder Mensch mit einer E-Mail-Adresse nur so von E-Mails überflutet wird, stellt sich für den einen oder anderen die Frage:

Lohnt sich das überhaupt noch? 

Die Antwort bleibt nach wie vor eindeutig: JA.

Die Studie "E-Mail-Marketing Benchmarks 2020" des Deutschen Dialogmarketing Verbands (DDV) und Absolit Dr. Schwarz Consulting zeigt, dass das “gute alte” E-Mail-Marketing noch immer in seiner Blüte steht. E-Mail-Marketing wird von knapp 95 Prozent der Unternehmen zur Kundenkommunikation eingesetzt. Immerhin! 80 Prozent der Firmen haben auch einen eigenen Newsletter - ABER nur 46 Prozent personalisieren diesen. 

Und hier setzt Lisa Hoffmann an. Denn E-Mail-Marketing ist eben weit mehr, als seine Kontakte nur mit allgemeinen Neuigkeiten zu versorgen!

“Durch E-Mails kann ich Vertrauen bei den Lesern aufbauen.”

Marketing Automation ist im Grunde unumgänglich geworden, wenn man heute mithalten möchte. Tatsächlich werden über 70% der Umsätze im Internet mit E-Mail-Marketing realisiert und das hat seinen Grund: Über diesen Weg sind die potentiellen Kunden am Besten zu erreichen. Fast jeder besitzt heute mindestens eine E-Mail-Adresse, die Nachrichten können auf jedem Mobilgerät und dadurch jederzeit abgerufen werden. 

Deswegen ist das oberste Gebot im Online-Marketing immer “Lead for Sale”. Das heißt, bevor ich jemandem etwas verkaufe, will ich seine E-Mail-Adresse haben. Die ist nämlich viel wichtiger als der direkte Umsatz. 

Wenn Sie sofort auf das Verkaufen aus sind, wird der Verteiler nicht größer, Sie können kein Vertrauen aufbauen und somit wäre die Kaufrate extrem viel niedriger. Von 100 Webseiten-Besuchern führen nur 3 eine Aktion aus (direkter Kauf). Alle anderen müssen noch überzeugt werden. Wenn man nun die E-Mail-Adresse hat, kann man den potentiellen Kunden im Grunde jederzeit anschreiben, sich und das Produkt in Erinnerung bringen, die Vorzüge erläutern, Vertrauen aufbauen. 

“Vertrauen ist die Grundlage für mehr Umsatz.”

Und wenn man einem Anbieter genug vertraut, kauft man lieber bei ihm als bei irgendeinem Fremden. 

Gutes E-Mail-Marketing zeichnet sich durch eine gute Strategie, eine genaue Kenntnis der Zielgruppe und relevante Inhalte aus, die letztendlich konvertieren. Um das alles zu erreichen, benötigt es Data Driven Marketing.

Kleiner Exkurs: Das ist Data Driven Marketing

In der heutigen Zeit, wo beinahe jeder ein mobiles Endgerät besitzt und die sozialen Medien allgegenwärtig sind, hinterlässt fast jeder eine wahre Datenflut. Bei Data Driven Marketing (zu Deutsch: Datengetriebene Werbung=) geht es darum, diese Daten von den Interessenten zu sammeln, auszuwerten und zu interpretieren. Je nachdem, wie der Besucher handelt, können Sie dann ihre Marketingaktivitäten ausrichten und so gezielt relevante Informationen vermitteln. 

Es geht nicht darum, den Kunden auszuspionieren, sondern darum, ihn besser zu verstehen und kennenzulernen. Das Ziel ist, ihn mit Informationen und Angeboten zu versorgen, die für ihn auch wirklich hilfreich und relevant sind. Jemand, der sich von Ihnen verstanden fühlt, wird eher zum Kunden.

Natürlich wäre es viel zu aufwändig und auch eher kontraproduktiv, wenn Sie jeden einzelnen Ihrer Kontakte fragen, wofür er sich so interessiert.

Doch dafür gibt es wieder die Marketing Automation: Mit Hilfe einer geeigneten Software können Sie nachvollziehen, für welche Inhalte sich Ihre Kontakte interessieren und ihnen zukünftig genau die Informationen zukommen lassen, die für die Zielgruppe tatsächlich relevant sind.

So wird Ihr E-Mail-Marketing erfolgreich

Sie benötigen im Grunde drei wichtige Dinge:

1. Eine gute Strategie 
2. Spannende E-Mails 
3. Ein professionelles System, mit dem Sie Ihre Marketing Automation aufsetzen

Planung der Strategie

Wie immer ist die richtige Planung der Schlüssel zum Erfolg. Bei einer E-Mail-Kampagne reicht es nicht aus, einfach nur E-Mails hintereinander weg zu versenden! Aktivieren Sie also Ihren Hirnschmalz und machen sich einen Plan.

Wie komme ich an Leads?

Zuerst müssen Sie genau Ihre Zielgruppe definieren. Wer sind eigentlich Ihre Empfänger? Was haben sie für ein Problem, dass Sie mit Ihrem Angebot lösen können? Welche Wünsche, Bedürfnisse und Anforderungen haben sie? (Einen detaillierten Artikel zur Zielgruppendefinition finden Sie hier.)

Anschließend überlegen Sie, wie Sie Ihre Zielgruppe auf sich aufmerksam machen. Setzen Sie Anreize, damit die Leute mehr von Ihnen erfahren wollen! Das können kostenlose Checklisten, Whitepaper, E-Books u.v.m. sein.

Lisa Hoffmann hat ein Buch über E-Mail-Marketing geschrieben, über das sie ihre Leads generiert. Dies hat zwei Vorteile: Zum Einen sammelt sie auf diesem Wege Leads, viel wichtiger ist aber, dass diese Leads auch gleich hochwertig sind - denn sie sind ganz klar an dem Thema E-Mail-Marketing interessiert, sonst hätten sie nicht das Buch gekauft. 

Ziele definieren

Im nächsten Schritt überlegen Sie sich, was Sie eigentlich erreichen wollen. Soll auf ein neues Angebot aufmerksam gemacht werden? Wollen Sie sich einfach in Erinnerung rufen oder gezielt etwas verkaufen? Natürlich können Sie auch mehrere Ziele verfolgen. Schauen Sie, welche Ziele sich verbinden lassen und welche getrennt voneinander behandelt werden sollten, da sie einer eigenen Strategie bedürfen.

Customer Journey skizzieren

Nun gehen Sie einen Schritt weiter: Wie sollen die Kontakte zum Ziel geführt werden? Sie gleich in der ersten Mail mit der Handlungsaufforderung “Kauf jetzt!” zu überfallen, ist meist eher kontraproduktiv. Sie sollten Ihre Leser an die Hand nehmen und auf der sogenannten Customer Journey (der “Kundenreise”, also den Weg, den ein Kunde geht, bis er eine Kaufentscheidung für ein Produkt/ eine Dienstleistung trifft) begleiten. Auch dazu haben wir bereits einen Artikel geschrieben.

Überlegen Sie sich, wie Ihr Kontakt an welcher Stelle reagieren könnte und bereiten sich darauf vor: Wenn er einen bestimmten Link klickt und somit sein Interesse signalisiert, können Sie ihn nämlich anders anschreiben als jemanden, der bisher nur passiv war.

Texten mitreißender E-Mails

Haben Sie Ihre Strategie aufgesetzt, geht es nun ans Eingemachte: Das Schreiben Ihrer E-Mails. Ihre Texte sollten überzeugend sein und Ihre Leser ermutigen, aufgrund des Inhalts aktiv zu werden. 

Entgegen des allgemein herrschenden Irrglaubens, E-Mails müssten kurz und knapp sein, sollten Sie eher ein anderes Merkmal in den Mittelpunkt stellen: Ihre E-Mail sollte vor allem etwas besonderes sein. Schreiben Sie eine Geschichte, führen Sie den Leser in Ihre Welt und vermitteln Sie ihm Ihre Botschaft. Fühlt sich der Leser persönlich angesprochen, dann wird er die Mail auch bis zum Ende durchlesen.

Damit die Mail aber überhaupt geöffnet wird, bedarf es einer Überschrift, die sofort Lust auf mehr macht. Das ist nicht ganz so einfach, aber wir haben bereits in einem Beitrag einige Tipps gegeben, wie man perfekte Überschriften verfasst.  

“Man schreibt, um Beziehungen aufzubauen. Das Produkt steht an zweiter Stelle.”

Die Inhalte der Beiträge müssen vor allem eines enthalten: Mehrwert für den Leser. Machen Sie nicht den Fehler und verfassen Lobgesänge auf sich, Ihr Produkt oder Ihr Unternehmen. Eigenlob stinkt - und interessiert den Leser nicht. Wenn Sie Mails schreiben, bedenken Sie eines: Ihre Texte sind wie ein Gespräch bei einem ersten Date. Wenn Sie da nur von sich erzählen, sehen Sie die andere Person so schnell nicht wieder.

Was der Leser möchte, sind Geschichten. 

Gute Geschichten folgen fast immer der gleichen Dramaturgie - egal ob Märchen, Roman oder Kurzgeschichte. 

• Der Held bzw. die Hauptfigur 
• befindet sich in einer emotional aufgeladenen Ausgangssituation.
• Er begibt sich auf eine Reise, 
• auf der er Konflikte und Hindernisse zu bewältigen hat. 
• Dadurch entwickelt sich die Hauptfigur (Vorher Nachher Effekt), 
• worin dann der Höhepunkt mündet - ein Resümee, möglichst anwendbar aufs eigene Leben. Oder anders gesagt: Die Moral der Geschichte.

Eine gute Geschichte schafft es, dass der Leser sich mit ihr identifizieren kann und sich verstanden fühlt.

Im Zweifel sollten Sie nicht zögern, sich professionelle Hilfe in Form eines Copywriters wie Lisa Hoffmann zu holen - diese sind herausragend darin, ansprechende E-Mail-Betreffzeilen, Inhalte und Handlungsaufforderungen zu schreiben.

Das Wichtigste ist: Bleiben Sie authentisch, brechen Sie mit alten Gewohnheiten und wagen Sie auch einmal etwas neues. 

Das Buch von Lisa Hoffmann bietet eine großartige Hilfestellung in der Strategieplanung und vor allem im Texten spannender Inhalte.

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Arbeiten mit einem professionellen System 

Betreibt man E-Mail-Marketing von der ersten Sekunde an mit einem professionellen System, kann und wird man sofort Geld verdienen. 

Wenn es richtig angewendet wird, funktioniert es auch immer: Egal ob für ein digitales Produkt oder ein analoges, ob auf einer Online-Shop-Webseite oder einer Sales-Page.

Nun haben es viele Leute nicht unbedingt mit der Technik oder stehen regelrecht auf dem Kriegsfuß mit ihr. Ein System für Marketing Automation klingt auch schon total kompliziert, oder?

Ich kann Sie beruhigen, es gibt Systeme, die durchaus einfach zu bedienen sind und einer einfachen Logik folgen. Bei denen es einen kompetenten Support und umfangreiche Handbücher mit Video-Anleitungen gibt. Mit denen jeder Anfänger seine Kampagnen starten und jeder Profi auf seine Kosten kommt.

Ich habe da auch schon eines im Sinn… 😉

Darum ist Quentn der perfekte Partner für Lisa Hoffmann

Seitdem sich Lisa Hoffmann als Werbetexterin selbstständig machte, arbeitet sie mit Quentn. Mit der Software hat sie einen Partner gefunden, der ihr genau das bietet, was sie braucht: eine einfache Handhabung.

“Ich mag keine Technik und keine komplizierten Abläufe. Ich brauche alles sehr ordentlich und übersichtlich, um es zu verstehen und da war Quentn für mich die einzige Software, die in Frage kam”,

sagt Lisa Hoffmann. Für sie steht natürlich das Schreiben selbst im Vordergrund, das Einstellen und Versenden der E-Mails darf da nicht ewig dauern oder unnötig kompliziert sein. Quentn zeichnet sich vor allem durch seine einfache Bedienbarkeit aus. Die Anwendung ist zum großen Teil intuitiv. Via Drag & Drop werden die E-Mail-Kampagnen im Campaign Builder wie auf einer Art Whiteboard erstellt und mit Inhalten befüllt. Auch die E-Mails lassen sich mit dem Drag & Drop-Editor ganz einfach und individuell gestalten.

Natürlich verfügt das System auch über viele Funktionen, die die Arbeit ungemein erleichtern. Eine davon scheint recht unscheinbar, Lisa Hoffmann weiß sie aber sehr zu schätzen: Das Planen von Newslettern.

Jeder, der Texte schreibt wird das kennen: Es gibt Tage, da schreibt sich alles von alleine und man hat eine Menge Ideen für noch mehr Content. Und es gibt Tage, da starrt man auf das weiße Papier und es will einem nichts gescheites einfallen. Oder man hat durch Termine, Urlaub, etc. einfach keine Zeit. 

Durch das Vorbereiten und zeitliche Planen der Newsletter gewinnt Lisa H. genau die Flexibilität, die sie im Alltag braucht und hat nicht den Druck, jeden Tag zu einer bestimmten Uhrzeit neuen Content erstellen und versenden zu müssen. 

Kampagnen-Beispiel von Lisa Hoffmann

Das einfache Newsletter versenden ist die von Lisa Hoffmann am meisten genutzte Funktion in Quentn. Doch u. a. für die Leadgenerierung über ihr Buch nutzt sie die Kampagnen.

Wer jetzt mit einer hoch komplizierten Kampagne rechnet, die unzählige Elemente und Verbindungen aufweist, den muss ich enttäuschen. Lisa Hoffmanns Kampagne ist ganz einfach gehalten:

Nachdem sich die Kontakte eingetragen haben - entweder über die Webseite oder über das Buch, welches einen QR-Code enthält - bekommen sie eine E-Mail-Bestätigung. Die Kontakte versichern mit einem Klick auf den darin enthaltenen Link, dass es sie tatsächlich gibt und dass sie wirklich mit dem Erhalt weiterer E-Mails einverstanden sind (der sogenannte Double Opt-In). Im Anschluss werden die Kontakte in eine Sequenz geführt. Hier werden die E-Mails zu definierten Zeiten versenden, es handelt sich also sozusagen um den Autoresponder. In diesen E-Mails bekommen die Interessenten die Möglichkeit, über einen Link 21 E-Mail-Marketing-Ideen von Lisa Hoffmann herunterzuladen.

Im Anschluss erhalten die Leads noch ein Tag, mit dessen Hilfe Lisa H. die Kontakte zukünftig für ihren täglichen Newsletter einbeziehen kann.

Sie sehen: Marketing-Kampagnen müssen nicht kompliziert sein! Auch mit ganz einfachen Kampagnen kann hoch effektiv gearbeitet werden.

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